Klacht over Hans Anders: Misleidende Affiche &…

Mijn Klacht:

Hans Anders in België biedt 200 euro korting op een multifocale bril.

Ik heb een bril nodig waarbij ik mijn computerscherm kan lezen (dichtbij) en tevens op een afstand van 6 meter kan kijken (presentaties).
Het glas heeft meerdere sterktes dus multifocaal naar mijn mening.

Ik ga de winkel binnen en bestel dergelijke bril. Blijkt dat dit ‘niet multifocaal’ genoeg is om van de korting te kunnen genieten. Dergelijke bril wordt aanzien als een enkelvoudige bril en krijg ik dus enkel 100 euro korting. Ik wacht met de aankoop.

De winkelverantwoordelijke kan hier naar eigen zeggen niets aan doen. De vrouw aan de telefoon (078 nummer) ook niet. De vraag of ik ergens een klacht kan indienen blijft onbeantwoord. Een mail wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik 200 euro korting krijg ben ik tevreden!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 11 september 2020 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste geertv,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te vernemen dat u geen gebruik kon maken van onze actie op multifocale glazen. Ik heb uw klantgegevens erbij genomen en ik zie dat er naar aanleiding van uw wensen andere glazen zijn besteld. Dit zijn geen multifocale glazen, maar speciale computer glazen. Die glazen doen volgens de voorwaarden niet mee met de actie. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

geertv

Heeft op 12 september 2020 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niet akkoord met de geboden oplossing ; Multifocaal wil nu eenmaal zeggen dat een lens verschillende sterktes bezit, of dit nu een computerbril betreft of niet. Ik vind het een ronduit misleidende affiche! Een beetje multifocaal is ook multifocaal.

Reactie van de melder van de klacht geertv

5 jaren geleden - Op de bestelbon die ik heb staat er trouwens 'type focaal :multifocaal'

Klacht: Misleidende Affiche – actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen