Terug

Klacht: Mijn bril is niet passend te krijgen

Truus Reijnen op 25 augustus 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Truus, Wat vervelend om te horen dat u al zo vaak terug heeft moeten gaan met uw bril in de vestiging Panningen. Je geeft aan dat er klachten ontstaan, aan de linkerkant van uw neus en daardoor de bril...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2022

Een klant heeft een nieuwe bril gekocht bij Hans Anders in Panningen, maar ondervindt problemen met de pasvorm. Na zes bezoeken aan de winkel blijft de bril oncomfortabel, met een rode neus als gevolg, waardoor de klant de bril niet kan dragen en weer terug is gegaan naar de oude bril. De klant vraagt om een spoedige reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb bij hans Anders een nieuwe bril gekocht .ik Ben ondertussen al 6keer terug geweest .de een zegt dit de ander zegt dat de bril te groot is en dat daardoor de klacht ontstaat.ik heb na 6 Keer zijn terugheweest mijn neus aan de linkerkant nog altijd zo rood dat ik hem niet kan dragen.een bril is er om te dragen en niet om op de kast te laten liggen.van ellende draag ik nu mijn oude bril..de bril heb ik gekocht bij Hansanders in panningen. Ik Ben al jaren kant bij jullie altijd mijn brillen gekocht bij Hansanders in Blerck en nooit klachten gehad en omdat wij in panningen wonen dacht ik ik koop hem nu in panningen. graag zospoedig mogelijk reactie

Gewenste Oplossing:

Ik Ben tevreden met een nieuwe bril en die will ik graag uitzoeken bijHansanders in Blerick.ik heb geen vertouwen meer in u werknemers in panningen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Truus Reijnen

3 jaren geleden - Ik vind het schandalig dat mijn neus na 6 Kerr tezijn teruggeweest nog altijd rood is.werken er bij hans Anders in panningen wel kundige mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 25 augustus 2022 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Truus Reijnen

3 jaren geleden - Ik heb het gevoel dat ik toch aan het kortste eind trek

Truus Reijnen

Heeft op 25 augustus 2022 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb het idea dat ik aan het korte rond trel

Reactie van de melder van de klacht Truus Reijnen

3 jaren geleden - Ik heb geen vertrouwen in de geboden oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Truus Reijnen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het