Klacht: mevr. P.C.J. de Leeuw van den berg

P.C.J. de Leeuw van den berg op 07 november 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 7 november 2013

Mevrouw P.C.J. de Leeuw van den Berg heeft een klacht ingediend bij Hans Anders over een onterechte rekening die na tweeënhalf jaar is ontvangen. Ze stelt dat haar verzekering destijds in de winkel in Emmeloord is geregeld en dat de verantwoordelijkheid niet bij haar ligt, ondanks dat een medewerker haar een rekening wil sturen.

Mijn Klacht:

Heden, via nieuwe bewoners in Nagele. een brief van nog een u ontvangen, dat er na twee en half jaar nog een rekening betaald moet worden.
Deze rekening is niet terecht, daar ik gewoon verzekerd ben en mij destijds in de winkel in Emmeloord verzekerd is dat het met de verzekering geregeld is.
Heden, met mevr. Mariska telefonisch contact gehad zij wil mij een rekening sturen, omdat z.g. de verantwoording bij mij ligt. Helaas ben ik het daar niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Als u het regeld met de verzekering, en mij een bericht stuurt dat de fout door u gemaakt is.
De verantwoording ligt niet bij mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - klacht in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 november 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM