Keijo82 op 03 december 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Keijo82, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Helaas is de levertijd van uw brillen langer geweest dan met u was afgesproken. Namens Hans Anders oprechte excuses voor het ongemak. Als het goed is heeft u uw bril...
Samenvatting wordt geladen...
Wat Hans anders onder spoed verstaat weet ik niet.
Er werd in de winkel gezegd dat dan binnen drie werk dagen de bril klaar zou moeten zijn.
Niet dus spoed is bij hans anders, anders dan spoed, 5 werkdagen dus.
Dat is geen spoed maar traag.
Ik maar 1 bril, omdat ik geen reserve bril had, ook deze was niet meer up to date.
Als de nieuwe had geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 14:44 geantwoord
Beste Keijo82,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Helaas is de levertijd van uw brillen langer geweest dan met u was afgesproken. Namens Hans Anders oprechte excuses voor het ongemak. Als het goed is heeft u uw bril op 21 november op kunnen halen. Ik wens u nog veel kijkplezier van uw nieuwe bril.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
