Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

ik heb klacht over de service en werkwijze van Hans Anders Plein 40-45 Amsterdam. Begin van dit jaar heb ik een bril aangeschaft. Deze bril was niet goed. Ik zag niet goed met de bril. Mij is toen toegezegd dat er opnieuw een meting zou plaatsvinden en dat er andere glazen zouden worden besteld. Ik ben tevens naar de oogarts geweest waar ook een meting is gedaan. Vervolgens was de winkel gesloten vanwege de Corona lockdown. Ná de Corona lockdown was de winkel weer open en ben ik langs geweest. Uiteindelijk is er slechts één glas vervangen. Ik moest maar kijken hoe het zou gaan met de nieuwe glas aan één kant. Vervolgens ben ik weer terug gegaan want ik kon nog steeds niet goed zien door de bril. Daarna zijn de glazen weer vervangen met andere glazen. Met deze glazen zag ik nog veel slechter. Vervolgens heb ik uitgelegd dat de bril gewoon retour moet omdat ik simpelweg gewoon niet goed kan zien met de glazen. De medewerkster had in eerste instantie toegezegd dat de bril wordt geretourneerd en dat ik mijn aanschafbedrag terugkrijg maar uiteindelijk is dat dus niet gebeurd en had ze mij verteld dat ik maar een klacht moet indienen. Ik kan niet goed zien met deze bril, telkens word mij verteld dag ik het maar moet proberen met de glazen terwijl ik er simpelweg niet mee kan zien. De sterkte op papier en de sterkte van de glazen is totaal verschillend. Graag wil ik dit opgelost hebben en mijn bril retourneren. Ik ben al jaren klant van Hans Anders maar dit kan echt niet.

Met vriendelijke groeten.

S.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bril retourneren en mijn aankoopbedrag terug.