Mijn Klacht:
Precies 3 weken terug een bril besteld bij hans anders, de regel is zodra het geld binnen is word de bril besteld, geld overgemaakt, ff gewacht hoofdkantoor gebeld, ja geld was 2 dagen later binnen,ze zouden een interne mail naar zutphen doen dat de bril besteld kon worden, ik wachten en wachten en hoorde maar niks,ik zutphen gebeld,nee hoor geld was nog niet binnen(week later) ik zeg goh das raar hoofdkantoor heeft jullie vorige week intern gemaild dat het er was, nou ze hadden geen mail gehad,dus krijg je wellen nietes spelletjezegt die vrouw,ja als het geld er is wachten we nog even 10 dagen met bestellen,maar goed die vrouw zegt,weet je wat ik maak er een spoed bestelling van,normaal duurd ongeveer 14 dagen,maar omdat ik al twee weken aan het wachten was zou ze het spoed doen zou ik morgen mn bril krijgen,, nu krijg ik vanochtend een mail, je bril is in de maak, we gaan de glazen maken en dan kan u 17 juli de bril ophalen,ik dacht even bellen, ik weer bellen en het verhaal verteld,zegt die vrouw lachend aan de telefoon,aan spoedbestellingen doen we niet,ik zeg waarom zegt die vrouw dat dan, dat zeggen ze om de klant tevreden te houden,is het nou geen schande,wees gewoon eerlijk en zeg tegen de mensen hoe het werkelijk gaat en ga er niet om liegen,ben zo klaar met hans anders. Volgend jaar mooi naar een andere opticien
Gewenste Oplossing:
nooit meer bij hans anders
(10)
