Mijn Klacht:
Ik heb op 8 mei een bril besteld dit zou 10 dagen duren , vanwege de Corona niet op halen in de winkel maar thuis gestuurd krijgen.
Afgelopen maandag 18 mei zag ik dat op de track en tracé mijn bril onderweg is terwijl er staat u bril ligt in Filiaal Maarssen klaar.
Ik bellen met filiaal Maarssen , nee wordt naar u huis gestuurd is wel druk bij post maar uiterlijk donderdag vrijdag heeft u m wel.
Nou u begrijpt m al helemaal.niks , de track en tracé is plotseling geheel veranderd staat nu dat het nog 15 dag en kan duren voor de bril wordt opgestuurd ?? Ik weer gebeld met de klantenservice 45 minuten in de wacht echt absurd , nee mevr er is vertraging kunnen we niks aan doen nou is het probleem mijn bril is stuk dus ik ben echt op de nieuwe aan het wachten ik kan niet zonder !!!
Ik vind dit een zeer slechte service totaal geen communicatie dat bij bestelling het extra lang kan duren had ik die bril niet gekocht bij Hans Ánders.
Ik wil mijn bril nu op korte terrmijn ontvangen en anders wil ik mijn geld terug, ga echt geen 6 weken wachten wat een slechte actie en reclame ben ik niet gewend maar ben dr nu wel echt klaar mee !!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen een paar dagen mijn bril ontvangen en anders wil ik van deze order af en mijn geld terug !!
(10)
