Mijn Klacht:
Omdat ik kanker heb en hoofddoeken moet dragen heb ik een nieuwe bril besteld die past onder een hoofddoek. Die op 8 april klaar zou zijn. De levertijd zou 2 weken zijn wat ik al zeer fors vind. Krijg ik een email dat er enkele dagen vertraging zou zijn in de levering en op mijn verzoek toch graag met spoed te leveren kreeg ik te horen dat het nog later wordt, 18 april… Hierop de klantenservice gebeld, er is niets aan te doen, het is druk op de slijperij. Ik wil van de koop af, maar zou dan 25% moeten betalen.
Ik vind het schandelig dat er zo met klanten wordt omgegaan. Geen enkel begrip voor iemand die levensbedreigend ziek is.
Gewenste Oplossing:
Snelle levering bril
