levering nooit op tijd

Question

Hans anders pretendeert maand- lenzen aan huis te bezorgen, zodat u nergens omkijken naar heeft. Echter ze leveren altijd te laat,waardoor je iedere 2 maanden lenzen bij moet kopen. Ze schrijven wel altijd heel vroeg het geld af, maar levering volgt als je geluk hebt binnen 7 dagen. Slechte service die je veel geld kost.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Timo2013, 

Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Ik vind het jammer om te vernemen dat u uw lenzen elke keer niet op tijd binnen hebt. Ik heb uw vorige Lens Totaal Plan leveringen bekeken en als ik de levering van november even als voorbeeld pak, dan zijn die lenzen op 1 november in bestelling gezet en op 2 november verstuurd. Volgens PostNL zijn de lenzen op 4 november bezorgd. Nu hebben wij natuurlijk geen invloed op de bezorgtijd van PostNL en gezien de drukte van de laatste tijd kunnen zij niet altijd binnen 1 dag bezorgen. 

Het probleem van de levering ligt dus niet aan het Lens Totaal Plan zelf, maar meer aan de wachttijd van de bezorging. U kunt eventueel met de 10 korting van het Lens Totaal Plan voor beiden ogen een extra doosje aanschaffen, zodat u voortaan wat reserve lenzen in huis hebt liggen. Meer kunnen wij helaas niet voor u betekenen. Mijn excuses. 

Met vriendelijke groet, 
Romy
Hans Anders Webcare

Klacht: levering nooit op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: levering nooit op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen