Teleurgestelde iemand. op 30 oktober 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Teleurgestelde iemand., Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Het klopt dat de prijs van lenzenvloeistof is gestegen en de inhoud is veranderd. Wij hebben veranderingen doorgevoerd op basis van de inkoopprijzen en verzendwijze van de lenzenvloeistof. De...
De flessen platter aanbieden had ook gekund met 380 ml. Het is gewoon een commercieel praatje.
Samenvatting wordt geladen...
Voorheen kosten de vloeistof €22.00 voor drie flessen van 360 ml dus totaal 1080 ml nu drie flessen van 250 ml voor €22.95.Hij is duurder geworden en je krijg nog eens minder.Het valt onder de noemer oplichterij.
Ik ben pas te vrede als ik 1080 ml krijg voor €22.95 en geen 750 ml.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2018 om 11:44 geantwoord
Beste Teleurgestelde iemand.,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Het klopt dat de prijs van lenzenvloeistof is gestegen en de inhoud is veranderd. Wij hebben veranderingen doorgevoerd op basis van de inkoopprijzen en verzendwijze van de lenzenvloeistof. De afgelopen jaren is er geen prijsstijging geweest, ondanks dat de inkoopprijs voor ons wel gestegen is. Doordat de lenzenvloeistofflessen platter zijn, passen de flessen nu door de brievenbus. Voor veel klanten is dat een groot voordeel.
Wij zijn ons ervan bewust dat de prijsstijging niet wenselijk is. Helaas kunnen wij hierin niks voor u betekenen. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Heeft op 30 oktober 2018 om 12:06 geantwoord
(10)
De flessen platter aanbieden had ook gekund met 380 ml. Het is gewoon een commercieel praatje.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
