Mijn Klacht:
Ik zal mij eerst even voorstellen, mijn naam is Rick en ik ben 21 jaar. Al vanaf jongs af aan ( 8 jaar ) heb ik een bril. En kom ik dus ook bij Hans anders. Hier ben ik ook prima tevreden over en ze hebben altijd een goeie service! De mevrouw die ons altijd helpt, hielp mij ook al als klein kereltje en ze kent mij dan ook goed. Sinds ik 15 ben, dit is nu 6 jaar. Draag ik lenzen en heb ik een lens totaalplan. Sinds ongeveer een halfjaar heb ik nu ook de hydro gel lenzen. Dit totaalplan houd in, 6 paar lenzen. Dus voor een half jaar, en de vloeistof voor een half jaar. Dit is dan ook waar mijn klacht over gaat, aangezien er altijd een te kort aan lenzen vloeistof is. Elk half jaar moet ik er haast nog wel een losse fles t.w.v. 6,95 bijkopen. Wat het dus uiteindelijk nog duurder maakt. Terwijl vermeld staat bij het plan, en bijv. Ook via internet. Dat er in dit pakket vloeistof voor een half jaar zou zitten. Ik heb dit vaker gemeld in de winkel, en deze geven toe dat 3 flessen vloeistof vaak te kort is. Ook omdat ze meerdere mensen krijgen met deze klacht. Zelf ken ik ook een aantal mensen in mijn omgeving die ook lenzen van Hans hebben, en het vaak ook niet redden met de 3 flessen uit het pakket. Ik vind dit erg misleidend, en niet kloppen. Je komt dus duurder uit, en het staat nergens vermeld. Terwijl de mensen bij Hans het probleem dus ook vaker tegenkomen.
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem voor mij, en evt. Andere klanten opgelost word. Of het er in ieder geval bij vermeld word.
