Klacht: Lenzen snel stuk

Naomi777 op 29 september 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant van Hans Anders heeft herhaaldelijk problemen ervaren met maandlenzen die snel stuk gingen, soms al op de eerste dag. Na het delen van haar ervaring met haar moeder en het vinden van soortgelijke klachten online, vraagt zij zich af of er een mogelijkheid is voor een vergoeding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

De maandlenzen die ik van jullie had gingen elke keer stuk. Soms de eerste dag zelfs al, steeds een heel klein scheurtje en hierdoor konden ze dus niet meer gedragen worden. Eerst dacht ik dat ik misschien niet goed omging met de lenzen maar bij mijn moeder bleek dit ook het geval te zijn. Na op internet gezocht te hebben kwam ik op deze site terecht en zie dus dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kan ik hier ook een vergoeding of iets dergelijks voor krijgen?
Alvast bedankt voor uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding of andere redelijke oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 24 oktober 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM