Mijn Klacht:
Ik heb 8 april lenzen gekocht bij Hans Anders. De lenzen zaten bijzonder slecht en mijn visus was zeker niet goed te noemen. Toch geprobeerd en na een dag met rode ogen terug gegaan. Er werd geconstateerd dat de lenzen niet goed bij mijn ogen pasten. Dit zou ook kunnen komen omdat de sterkte niet goed gemeten was. Opnieuw gemeten, sterkte aangepast, maar deze lenzen zou ik dan via internet moeten bestellen. Deze sterkte met forse cylinder was niet te krijgen. Weer terug naar de winkel. Probeer deze sterkte maar… ik zoeken op lenzen van Hans Anders, maar deze bleken van een ander merk te moeten zijn. Ik ben psycholoog, geen opticien, hoe kan ik dat weten?!
Ook hier bleek de sterkte van de cylinder niet te vinden voor mij. Een vriend van mij is opticien en heeft me geholpen. Keurig een setje lenzen om te proberen en een flesje bijbehorende vloeistof. Nu zit ik met de vloeistof van HA en de man in het filiaal in Gemert wil de vloeistof à 7,50 niet terugnemen. De lenzen zijn wel teruggenomen, maar ik kon de kosten van die vloeistof toch niet verwachten? Ik wil deze kosten ook terug, vind het niet terecht dat ik door zeer slechte service en voorlichting 7,50E lichter ben!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik ook de kosten van de vloeistof terug krijg. Ik kon van tevoren niet weten dat het te goeder trouw kopen van lenzen me het resultaat op zou leveren van geen lenzen en 7,50E lichter! Ik wil dit geld om principiële redenen terug hebben. Slechte service, vervelende manier van bejegenen en geld kwijt... het is even genoeg!
