Beste Maxime22_, Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Ik vind het jammer om te lezen dat u problemen heeft met uw lenzen. Wij hebben u per e-mail gevraagd om de gegevens van de lenzen door te geven, zodat wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu al een tijdje lenzen bij jullie, alleen is het nu al de 2de keer dat ik hem 1 keer in heb gehad dat er een scheur inzit.. en ik baal hier echt van want het is super zonde van me geld..
ik ben tevreden als ik een nieuwe set krijg.. zodat ik niks verlies qua geld.. maar weer gebruik kan maken van de lenzen inplaats van mijn bril..
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 14:30 geantwoord
Beste Maxime22_,
Bedankt voor het plaatsen van uw bericht.
Ik vind het jammer om te lezen dat u problemen heeft met uw lenzen. Wij hebben u per e-mail gevraagd om de gegevens van de lenzen door te geven, zodat wij nieuwe lenzen voor u kunnen opvragen bij de leverancier. Wij wachten op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
