Mijn Klacht:
Ik gebruik al ruim 25 jaar zonder enig probleem een multifocale bril.
Bij het opzetten van een nieuwe bril merk ik op dat het leesgedeelte wel erg laag zit. Dit komt door de grotere glazen wordt mij verteld, dat is een kwestie van wennen. Hoewel ik nooit gewenningsproblemen met dit soort glazen heb gehad heb ik dit antwoord geaccepteerd maar langer lezen is zeer vermoeiend omdat ik mijn hoog rechtop en mijn ogen omlaag gericht moet houden. Als ik terug ga naar de winkel is het een kwestie van mm bijstellen maar dit verandert niets aan het probleem. Ik voel me nu afgescheept en niet serieus genomen.
Veraf zicht is goed en daar laat ik het dan maar bij doch daar is een bril van 300 euro toch iets te duur voor. Geld terug voort het verschil van enkel en multifocaal is er niet bij.
Wij hebben vaker brillen van HA gekocht en merken nu voor de eerste keer hoe de 100% tevredenheidsgarantie werkt.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van het verschil tussen enkel en multifocaal.
