henkverdonck op 30 oktober 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste henkverdonck, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het spijtig om te horen dat u niet kunt lezen met de nieuwe bril. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb u vandaag telefonisch gesproken. Naar aanleiding...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds bij leverancier met klacht geweest.Deze heeft de glazen gemeeten
en wat aan het montuur versteld zo dat hij wat lager op mijn neus hangt.
Bij het op neer schuiven van de bril ende krant kan ik met moeite wat lezen.
Gaarne een oplossing
Als ik weer op een normale manier kan lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2018 om 13:48 geantwoord
Beste henkverdonck,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het spijtig om te horen dat u niet kunt lezen met de nieuwe bril. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik heb u vandaag telefonisch gesproken. Naar aanleiding van uw klacht moet u eerst terug naar de winkel zodat mijn collega's de glazen kunnen controleren. Zij kijken graag met u mee naar een oplossing binnen de mogelijkheden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van uw bezoek aan de winkel nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
