Klacht: leesbril

Mevr. Haring op 17 november 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant neemt de telefoon niet aan als wij bellen.

Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een klant van Hans Anders heeft telefonisch contact gehad met een verantwoordelijke over een probleem met zijn leesbril. De klant voelt zich niet goed geadviseerd en vraagt zich af of het personeel gecertificeerd is, aangezien hij jarenlang met een slecht oog heeft gereden. Ondanks zijn verzoek om een oplossing, zoals een nieuwe bril of glazen, kreeg hij geen bevredigend antwoord en besloot hij het gesprek te beëindigen.

Mijn Klacht:

Gisteren tegen de avond 11_11 gebeld door de verantwoordelijke.Eigenlijk kwam het hierop neer dat het aan mij lag, ik moest weten dat er een oog slecht was, jullie waren geen dokter.Vraag mij af of jullie wel gecertificeerd zijn?Ik heb jaren met een oog gereden (levensgevaarlijk).Jullie hadden mij gewoon beter moeten adviseren. Verder zei ze steeds hetzelfde. Ze vroeg wat ik wou voor oplossing. Ikzei desnoods een nieuwe bril of glazen of montuur gratis.Verder bleef ze steeds hetzelfde zeggen. Dus ik was pissig en zei Goedenavond ik ga wel naar een ander die beter mijn ogen bekijkt.Heb toen opgehangen.SORRY. Wil alleen nog met jullie contact B.V.DANK C Haring

Gewenste Oplossing:

Als het word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht bij vorige klacht gevoegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 09 december 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant neemt de telefoon niet aan als wij bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM