Klacht: Leeftijdskorting

C.Alkemade op 05 december 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Zo als al aan u is medegedeeld voldoet u met alleen aankoop van glazen niet aan de voorwaarden van de actie.

Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een klant van Hans Anders uit zijn teleurstelling over de geboden oplossing met betrekking tot zijn klacht over leeftijdskorting. Hij vindt het onredelijk dat hij meer moet aankopen om in aanmerking te komen voor korting en voelt zich hierdoor benadeeld. De klant is niet tevreden met de reactie van het bedrijf en verwacht een betere klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik kom bij deze weer terug op de klacht betreffende mijn order 19524893. De zogenaamde oplossing op mijn klacht op klacht.nl is niet naar tevredenheid. U geeft mij geen antwoord . Ik vraag u of het normaal is dat ik eerst meer moet aanschaffen, om vervolgens WEL korting te krijgen, waardoor u als bedrijf, per saldo MINDER van mij in de geldlade kan doen….De manier waarop ik u aan het spekken ben, voelt als ongelijkheid. Zo houdt u uw klanten niet tevreden. Ik ben zeeeeeer teleurgesteld in uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk argument krijg waarom u mij een montuur wil opdringen waar ik niets aan heb, om zo minder te hoeven betalen aan u .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 05 december 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zo als al aan u is medegedeeld voldoet u met alleen aankoop van glazen niet aan de voorwaarden van de actie.

C.Alkemade

Heeft op 05 december 2014 om 16:58 geantwoord

Ontmoedigend om langer klant te blijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM