Mijn Klacht:
Ik kreeg net een reclame van Hans Anders. Uitschrijven kan niet volgens Henk wat een gezeik !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen reclame van HA.
Klacht: [email protected]
Lcmhilt op 12 mei 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte Lcmhilt, Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te melden. Het klopt dat u zich niet voor het recentelijke bericht dat Hans Anders heeft verstuurd kunt uitschrijven. Het ging om een servicebericht en niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 12 mei 2020 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Lcmhilt,
Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te melden.
Het klopt dat u zich niet voor het recentelijke bericht dat Hans Anders heeft verstuurd kunt uitschrijven. Het ging om een servicebericht en niet om een nieuwsbrief. Alle klanten die met een e-mailadres in ons systeem staan genoteerd en eerder een aankoop hebben gedaan zijn hiervoor benaderd. We proberen de hoeveelheid serviceberichten zoveel mogelijk te beperken.
Ik vind het erg vervelend dat ons bericht is overgekomen als nieuwsbrief en dat dit frustratie heeft opgeleverd. Ik bied u hier dan ook graag excuses voor aan. Nieuwsbrieven staan in uw account reeds uitgeschakeld, dit zullen wij dan ook niet naar u toesturen.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
