Lcmhilt op 12 mei 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Geachte Lcmhilt, Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te melden. Het klopt dat u zich niet voor het recentelijke bericht dat Hans Anders hebt verstuurd kunt uitschrijven. Het ging om een servicebericht en niet om...
Ik wil TOTAAL uitgeschreven worden. Logisch als ik geen nieuwsbrief wil wil ik ook geen servicegericht. Ik had aangegeven dat ik in Frankrijk woon nu !
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg net een reclame van Hans Anders. Uitschrijven kan niet volgens Henk wat een gezeik !!!!
Ik wil geen reclame van HA.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2020 om 17:03 geantwoord
Geachte Lcmhilt,
Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te melden.
Het klopt dat u zich niet voor het recentelijke bericht dat Hans Anders hebt verstuurd kunt uitschrijven. Het ging om een servicebericht en niet om een nieuwsbrief. Alle klanten die met een e-mailadres in ons systeem staan genoteerd en eerder een aankoop hebben gedaan zijn hiervoor benaderd. We proberen de hoeveelheid serviceberichten zoveel mogelijk te beperken.
Ik vind het erg vervelend dat ons bericht is overgekomen als nieuwsbrief en dat dit frustratie heeft opgeleverd. Ik bied u hier dan ook graag excuses voor aan. Nieuwsbrieven staan in uw account reeds uitgeschakeld, dit zullen wij dan ook niet naar u toesturen.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
Heeft op 12 mei 2020 om 17:11 geantwoord
(10)
Ik wil TOTAAL uitgeschreven worden. Logisch als ik geen nieuwsbrief wil wil ik ook geen servicegericht. Ik had aangegeven dat ik in Frankrijk woon nu !
Bericht van Hans Anders
5 jaren geleden - Geachte Lcmhilt, Ik wil bij deze graag aan u bevestigen dat al uw klantgegevens zijn verwijderd. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Linda Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
