Mijn Klacht:
Ik ben alles behalve tevreden over de kwaliteit van de brillen van afgelopen ongeveer 5 jaar. Ik heb in september dit jaar nog een bril aangeschaft met voor mij wel als laatste redmiddel als deze ook zo’n slechte kwaliteit heeft stop ik. Ik had binnen 2 weken een vies verkleurde montuur en die is vervangen maar het zou ineens aan mijn PH waarde van mijn huid liggen. Heb nog nooit zoiets gehoord over een bril en nog nooit meegemaakt. Mijn nieuwe bril is nu zo’n 1,5 maand oud en de vieze plekken zijn terug én nu ook al krassen op m’n glazen. Heb er toen voor gebeld maar dit moest door de winkel beoordeeld worden. De winkel zegt nee dit valt niet onder garantie. Ik snap dat tot op zekere hoogte krassen niet mee tellen, maar zoveel ellende met een bril in zo’n korte tijd vind ik een gebrek aan kwaliteit. Ik heb nu een bril waar ik niets meer mee kan en waar ik nog wel voor de verzekering nog 3 jaar mee moet doen! Winkel was ook niet blij met mijn opmerking dat ik dit echt niet vind kunnen in zo’n korte tijd en dat ik dan niet meer bij jullie een volgende bril wil want dit is echt belachelijk! Ik poets mijn bril alleen met officieel doekje en doe altijd in de koker als die af is. Ik zit in de ziektewet en heb ermee ook geen gevaarlijk beroep waardoor dit gekomen kan zijn. Ik zit al vanaf mijn 18e of 19e bij jullie Hans Anders. Dus dat is inmiddels al meer dan 15 jaar en dan word ik zo behandeld. Ik vind het echt niet kunnen en eigenlijk ook onacceptabel. Ik wil dat mijn bril door iemand anders nog beoordeeld word op kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn betaalplan per direct word stopgezet, om jaarlijks een nieuwe bril te kunnen aanschaffen. Ik wil ook van die enkele maanden dat ik al betaald heb mijn geld terug. Daarnaast wil ik dat mijn bril door iemand anders word beoordeeld, dan wel mijn geld terug. Zo snel zoveel ellende is niet normaal en dan zeggen dat daar geen garantie op zit klopt ook niet.
(10)
