Klacht over Hans Anders: krijg bril niet vergo…

Mijn Klacht:

ik ben al zeker 25 jaar klant en heb nu opgezegd omdat ik niet correct ben behandeld ik ging naar de winkel afspraak heksen wiel breda mijn montuur had losgelaten wat eerder bij hetzelfde soort montuur was gebeurt twee jaar geleden ik kreeg te horen dat het montuur ernstig was verbogen en dat daarom het losliet bij de las ik ben hier niet mee eens want hoe kan dit voor de tweede keer gebeuren bij een nieuw montuur ik heb mij contract opgezegd daar ik dit niet terecht vind ik heb recht op een nieuwe bericht ik heb bij pear het montuur laten zien en die zagen dat het montur niet was verbogen dus sorry ik ben erg teleurgesteld ben altijd tevereden geweest bij jullie maar dit kan ik niet goedkeuren groeten wim vriens

Gewenste Oplossing:

als ik in mijn gelijk word gesteld

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 23 maart 2021 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim Vriens,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te vernemen dat uw bril niet meer gemaakt kan worden onder garantie.

Gebaseerd op uw klantgegevens is er in november '20 een reparatie geweest met uw toestemming onder eigen risico. Gezien de bril nu weer stuk gegaan is, kan Hans Anders hierin niets meer voor u betekenen.

Ik vind het erg vervelend om dit u te moeten mededelen, maar wij kunnen helaas niets meer voor u betekenen.

Verdere correspondentie over deze klacht zal daarom ook niet meer in behandeling worden genomen, omdat deze klacht ook al is behandeld door de klantenservice en door de winkel.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

wim vriens

Heeft op 24 maart 2021 om 09:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

nee want deze fout is een zwakte in de las verbindingen wat bij meer dezelde monturen gebeurt is twee keer ge beurt bij hetzelfde soort montuur ik vind dat het niet bij mij ligt ik heb een second opinie gedaan en zij vertelde mij dat met het montuur niets was verbogen allleen zwaktte in de lasverbindingen

Klacht: krijg bril niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen