Klacht over Hans Anders: Korting Bril Garant P…

Mijn Klacht:

Twee jaar geleden een nieuwe bril aangeschaft, met Bril Garant Plan. Hierbij de belofte dat na aflopen van het termijn (2 jaar) ik 10% korting op mijn nieuwe bril zou krijgen als ik geen aanspraak op het plan zou maken.

Nu blijkt echter dat de korting maar 2 maanden geldig is, terwijl dit niet duidelijk gecommuniceerd is bij afsluiten. Door onze huwelijksreis is het niet gelukt binnen deze 2 maanden de korting te benutten. Hierdoor vervalt 2x de korting (plan 2x afgesloten).

Gewenste Oplossing:

Als ik de kortingen alsnog kan benutten, zoals mij bij afsluiten beloofd is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 juni 2019 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Wit,

Als allereerst wil ik u van harte feliciteren met uw recente huwelijk.

Zoals u in de mail heeft kunnen teruglezen is de code twee maanden geldig. De code's kon u ook online gebruiken. Ik snap dat u graag ziet dat de code's nog gelden, zodat u hier nog gebruik van kunt maken, maar in de mail wordt duidelijk uitleg gegeven over de geldigheid en hoe u hiervan gebruik kon maken. We kunnen de code's dan ook helaas niet verlengen of opnieuw uitgeven.

Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare

ddwtje

Heeft op 14 juni 2019 om 16:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nooit een mail ontvangen, en verkeerde voorlichting (oplichting) bij aankoop

Klacht: Korting Bril Garant Plan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen