Mijn Klacht:
Op 20 december 2014 heb ik mijn nieuwe bril opgehaald. Vandaag, 2 januari 2015, ben ik terug gegaan met de klacht dat de bril klemt bij de slapen. Nadat een medewerker het montuur verbogen had ben ik weggegaan. Na een half uur ben ik opnieuw teruggegaan omdat het probleem niet was verholpen. Een andere medewerken boog er ook wat aan, maar het heeft niets geholpen: Nog steeds zit de bril als een klem op mijn hoofd! De groeven in mijn slapen. Heb hem gevraagd of het montuur niet te klein was voor mijn hoofd, waarop hij antwoordde dat dat niet het geval was. Hijzelf had dit montuur op mijn hoofd gezet toen ik een nieuw montuur kwam uitzoeken!! Ik heb aangegeven dat het nog steeds klemde, maar dat werd afgedaan met: Verder kunnen we er niets aan doen!! Werd bekeken of ik niet goed snik was, ik had het gevoel niet serieus genomen te worden. en ben dus boos de winkel uit gelopen! Nu zit ik dus met een bril van € 372,00 waar ik niets dan ellende van heb!
Ben ondertussen bij een andere opticien geweest…bleek ook mijn leesgedeelte niet goed te zijn opgemeten! Zit ik dus ook nog met een zonnebril die qua leesgedeelte niet goed is! Bij elkaar (de vergoeding van de verzekering er al afgetrokken) heb ik dus brillen ter waarde van € 417,00 die niet goed zijn!!
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn wanneer het opgelost wordt door mij mijn geld terug te geven!
