Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels ruim een jaar een bril van hans anders die ik alleen in de avond en morgen gebruik als ik geen lenzen in heb.
Inmiddels is al 3 keer een pootje eraf gevallen.
Zowel de 1e en 2e keer is dit netjes in de winkel gelijk gerepareerd in nog een 5 minuten.
De 3e keer was echter een ander verhaal.
Afgelopen zaterdag was ik weer in de winkel met de kapotte bril.
Meneer had echter zeker geen tijd om het te maken en het moest opgestuurd worden, wat zeker minimaal een week ging duren.
Dit wilde ik niet omdat het nog geen 5 minuten zou kosten om hem te maken in de winkel zelf. Meneer zou de bril achter houden en als hij tijd had zou hij hem maken. Vandaag woensdag kwam ik in de winkel om te vragen of de bril inmiddels gerepareerd was.
Meneer vertelde dat hij hem toch op heeft moeten sturen, dit zonder communicatie naar mij toe.
Hier ben ik zeker niet van gediend, wat een slechte service!!
Ik vind dit echt belachelijk!
Het kost nog meer tijd om de bril op te sturen dan om even een pootje eraan te zetten. Plus dat ik nu ruim een week mijn bril kwijt ben waardoor ik in de avond en in de morgen weinig kan zien. Dit is behoorlijk lastig met een baby in huis waarvoor ik hem echt nodig heb om hem te verzorgen.
Gewenste Oplossing:
Mijn bril deze week nog gemaakt terug met excuses voor de slechte service.
