Mijn Klacht:
Ik kom al jaren bij het filiaal van Hans Anders in Purmerend. Nu heb ik daar op 22 februari 2022 voor het laatst mijn bril gekocht volgens het Hans Anders spaarplan. De reden hiervan is dat de klantvriendelijk in mijn ogen flink achteruit gegaan is. Het begon al bij de oogmeting, hierbij werd heel kortaf gereageerd en ook daarna bij het uitzoeken van een nieuwe bril werd ik ook niet echt leuk behandelt. Het personeel stond met elkaar te praten en eigenlijk hadden ze niet in de gaten, dat je soms zoekende kan zijn en dit heb ik voorheen wel veel beter meegemaakt. Dit heb ik als een teleurstelling ervaren. Het betreurd mij ten zeerste, maar daarom heb ik nu wel besloten om voortaan mijn bril niet meer bij Hans Anders te halen.
Gewenste Oplossing:
Voor mij maakt het niet meer uit!
Maar voor het filiaal is het prettiger om wat meer aandacht aan de cliënten te besteden. En degene die de oogmeting deed, mag wel iets persoonlijker en daarom ook vriendelijker reageren.
