Klacht: klacht over oogmeting en contactlenzen

svermeulen1999 op 13 februari 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Na een oogmeting bij Hans Anders kreeg de klager contactlenzen voorgeschreven, maar deze bleken niet goed te functioneren, waardoor het zicht slechter was dan zonder lenzen. Na een tweede meting bij Hans Anders, waarbij dezelfde sterkte werd vastgesteld, besloot de klager naar Pearle te gaan, waar een andere sterkte werd gemeten en werd geconcludeerd dat er geen sprake was van een lui oog. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

4 weken geleden heb ik een oogtest laten doen bij de hans anders, hier werd gezegd dat mijn linkeroog -0.50 was en mijn rechteroog -1.00, ook werd hierbij gezegd dat ik een lui oog had links en dat rechts dat ook begon te krijgen, ik heb toen voor lenzen gekozen en die ook gekregen, al snel merkte ik dat mijn lenzen niet goed waren omdat ik er slecht door kon zien (ik zag beter zonder lenzen dan met lenzen) ik ben toen terug gegaan naar de hans anders, daar hebben ze opnieuw een oogtest gedaan en daar kwam nog steeds de zelfde sterkte uit. ik was het hier niet mee eens dus besloot naar de pearle te gaan, daar hebben ze ook een oogmeting gedaan daar was links -1.25 en rechts -1.50, ook hebben ze geconstateerd dat ik geen lui oog heb, vervolgens ben ik nog naar de specsavers geweest en heb opnieuw een oogtest laten doen, daar was links -1.25 en rechts -1.50, ook daar hebben ze geen lui oog gezien. ik heb dus 53,70,- uitgegeven aan lenzen die niet goed voor mijn ogen waren en hier ben ik het niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik 53,70,- retour mag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 07 april 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM