Klacht: Klacht over meting en lenzen

Rak8219 op 01 augustus 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Doebar, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp uw reactie. Ik wil u vragen om een afspraak te maken met onze contactlensspecialist. U kunt uw ervaring dan met hem/haar delen. Neemt u op uw afspraak de lenzen welke u...

Status Opgelost
Datum 1 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de oogmeting en lenzen bij Hans Anders. Na een meting waarbij een cilinder werd vastgesteld, bleek het zicht aanzienlijk slechter dan bij een tweede meting bij Specsavers, waar het zicht veel beter was. De klant is ontevreden over de metingen van Hans Anders en vindt de kosten van 60 euro niet gerechtvaardigd.

Mijn Klacht:

1 maand geleden bij hans anders geweest voor een oogmeting omdat ik niet zo scherp zag met mijn huidige lenzen toen .
Ineens had ik in beiden ogen een cilinder en was rechts mn zicht 70 procent en links 30 procent en was het verstandig ook naar een oogarts te gaan.
Ik heb voor 6 mnd lenzen aangeschaft en ben naar de oogarts geweest waar niets gebeurd is omdat het nog niet nodig was.
Voor een second opinion afgelopen zaterdag naar specsavers geweest hier is mijn zicht rechts 100 procent en links 80 procent wat een groot verschil zeg .
Nieuwe lenzen gekocht bij specsavers en mn zicht is veel beter ik zie niets dubbel meer.
Waardeloos hoe het bij hans anders is verlopen slechte metingen verricht en 60 eur armer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor deze nutteloze lenzen waar ik niets aan heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 01 augustus 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM