Mijn Klacht:
Bij het indienen van een klacht geeft Hans Anders snel de indruk dat zij iets aan de klacht gaan doen.
Zij meldde bij u dat klant gebeld gaat worden en dat er een oplossing komt.
Klacht wordt dan als opgelost gezien.
Maar dan is het helemaal niet opgelost.
Hoofdkantoor zegt u wordt terug gebeld, regiomanager schrijft briefje
Na antwoord aan haar nooit meer iets vernomen.,maar uiteindelijk bepaalt de man in de winkel de oplossing.
De oplossing was 146 Euro bijbetalen voor een ondeugdelijk geleverde bril. Door het schoonmaken van het glas was het glas gebroken.
Volgens mijnheer in de winkel kan dit niet en zou er wel geweld gebruikt zijn of anders gevallen.Maar gebroken bij het schoonmaken kan niet.
Hierbij geeft hij in wezen aan dat wij liegen.
een zeer triest verhaal.
Gewenste Oplossing:
Als wij alsnog de 146 Euro terug krijgen.
Uiteindelijk heeft Hans Anders een ondeugdelijk produkt geleverd.
