Klacht: klacht over bril

ankie1955 op 21 oktober 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht opgelost

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant heeft in het voorjaar een bril gekocht bij Hans Anders, maar ondervond na één dag ernstige oogklachten. Na een bezoek aan de winkel bleek dat er verkeerde glazen in de bril zaten, maar ook na het vervangen van de glazen bleven de klachten aanhouden. De klant heeft de bril uiteindelijk maar drie dagen gedragen en heeft geen reactie ontvangen op zijn klacht.

Mijn Klacht:

In het voorjaar heb ik bij Hans Anders een bril gekocht.
Na een dag op te hebben gehad gingen mij ogen vreselijk pieken en zeer irriteren.
Ik ben teruggegaan naar de winkel en dit verteld waarop mijn ogen opnieuw werden opgemeten. Er zaten verkeerde glazen in. Na drie weken kon ik mijn nieuwe bril weer ophalen maar helaas de klachten blijven zich herhalen.
Ik heb dus mijn nieuwe bril totaal 3 dagen opgehad en weer opgeborgen in de kast. Weg geld…. Ik heb geklaagd maar helaas nooit een reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 07 november 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM