Mijn Klacht:
Drie maanden geleden een nieuwe bril bij Hans Anders gekocht en bij het schoonmaken van de bril brak het glas.Als je deze klacht meldt geeft Hans anders als standaard antwoord “U wordt terug gebeld door het filiaal
Klacht wordt door u als “Opgelost”gezet, maar er wordt helemaal niets opgelost. Man in winkel bepaalt zelf wat hij met klacht doet en daar blijft het bij.Geen enkel toezicht van hoofdkantoor.Regiomanager heeft mij een brief gestuurd .Ik heb geantwoord en daarna nooit meer iets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Men heeft mij een ondeugdelijk product verkocht.
Ik wil de betaalde kosten van de nieuwe bril t.w. 146 Euro retour ontvangen.Ik wil ook dat ze erkennen dat het een zwak punt in de bril was en dat wij met de bril niets fout hebben gedaan.
