Klacht: Klacht in verband met brilglazen

BRIGITTE van vlaenderen op 18 juli 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

glazen van de klant zijn reeds 3 jaar oud dus kunnen niet meer onder garantie gegeven worden. Klant heeft voorstel gekregen bij aankoop nieuwe glazen gratis montuur.

Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant heeft een bril aangeschaft bij Hans Anders, maar ervoer bij het dragen ervan onwelheid. Na twee bezoeken aan de winkel zonder oplossing, is de bril uiteindelijk ongebruikt in de kast beland. De klant heeft nu een afspraak bij de oogarts, die zal onderzoeken waarom de bril niet draagbaar is.

Mijn Klacht:

Geachte M ,
Een tijd geleden had ik mij een bril aangekocht , productie nummer 51917 . iedere keer ik hem opzette werd ik onwel . 2 maal ben ik teruggekeerd naar de winkel en kreeg ik te horen U moet een Multi vocale bril gewoon worden , nooit heeft men de bril onderzocht . Resultaat bril is in kast beland na 14 dagen en er nooit meer uit gekomen , Nu ga ik naar oogarts deze week hij onderzoekt deze bril en komt tot de conclusie dat de lens niet kan gevonden worden en het daardoor ook niet te dragen is . meting van bril was niet mogelijk , geen wonder dat ik onwel ervan werd en er niet mee kon zien ?

Gewenste Oplossing:

Hier komt dan mijn oplossing , aangezien de bril volgens oogarts en meting niet te dragen was kan U deze terug vergoeden. ik heb nog steeds aankoopbon en bril met glazen ongedragen ? Bedankt alvast
Brigitte Van Vlaenderen
Oscar Colbrandtstraat 141
9000 gent Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - klacht in behandeling

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - geachte M U ging deze klacht behandelen ik heb nog steeds geen reactie gehad Kan u dit hier beamen en hoe komt het aub groeten van vlaenderen br

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 23 augustus 2013 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

glazen van de klant zijn reeds 3 jaar oud dus kunnen niet meer onder garantie gegeven worden. Klant heeft voorstel gekregen bij aankoop nieuwe glazen gratis montuur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM