Mijn Klacht:

hiermede mijnerzijds een klacht ivm de laatste twee brillen door mij gekocht in het filiaal te Schijndel, als vaste klant van Hans Anders heb ik deze brillen met een hoop ongenoegen geaccepteerd,de laatste bril is dan ook teruggestuurd naar de fabriek,door een verkeerde oogmeting van het personeel,helaas was en is de bril nog steeds niet naar wens,en heeft mij derhalve bij de oogarts gebracht,03 Februari 2014 is er vastgesteld dat het aan de glazen lag,door een verkeerde oogmeting,dus geen oogziekte,vandaag heb ik nog naar het hoofdkantoor gebeld om te vragen naar een deskundig filiaal,ik kreeg het advies om naar Eindhoven te gaan,filiaal Woensel,er is daar inderdaad meer zorg(de oogmeting ging goed) en deskundigheid,er kwam dan ook uit dat ik een andere sterkte moet hebben,kortom een wel degelijk gegronde klacht,bij deze wil ik dan ook een vergoeding vragen,door een fout van het filiaal Schijndel ben ik genoodzaakt een andere bril aan te schaffen,die al klaar ligt om op te sturen,nogmaals wil ik u er op attenderen,dat ik vanaf 2001 tot de laatste 2 brillen van 2013 altijd tevreden ben geweest,er zijn al hier vanuit het appartementencomplex meerdere klachten binnen gekomen, een Mevr heeft haar heupen gebroken,door een foute meting van hetzelfde personeelslid,ik vraag u nogmaals om de klacht serieus te behandelen,zou u zeer erkentelijk voor zijn,en hoop op een bevredigende oplossing,zoals gemeld een vergoeding voor de nieuwe aankoop,uiteindelijk is dit alles door toedoen van de ondeskundigheid van het personeel,

Gewenste Oplossing:

zoals gemeld de vergoeding voor de nieuwe aankoop,