Mijn Klacht:
Mijn dochter van 3 heeft een bril voor 3 maanden moeten nemen. goed geholpen en een bril bij Hans anders aangeschaft. mijn dochter is hoe jong zij ook is zeer zuinig en trots op haar bril. na exact 4 weken, ging de bril kapot. terug naar Hans anders. Sorry mevrouw maar u had extra garantie bij moeten kopen. wij gaan het niet repareren. Met andere woorden je koopt een bril met 0% garantie. als het de volgende dag kapot gaat dan heb je mooi pech tenzij je garantie hebt gekocht. Ik heb de melding al eerder bij Hans anders gedaan en die hebben op een zeer ontevreden en onbevredigend manier op gereageerd. De reactie was gekomen puur om reclame voor zichzelf te maken op social media maar niet om de klant te helpen. Wij hebben al tientallen brillen eerder gekocht bij Hans Anders en zijn sinds jaren klant. helaas wordt bij klachten daar absoluut niet naar gekeken.
Mijn dochter zit nu zonder bril wat ik betreur maar ik heb het niet breed om een volledig nieuw bril te gaan aanschaffen.
Gewenste Oplossing:
Als de bril van mijn dochter door Hans anders gerepareerd wordt.
(10)
