nellie orta op 22 september 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste nellie orta, Bedankt voor het delen van uw onvrede. Ik vind het ontzettend jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met uw bril. Ik heb ondertussen vernomen dat de winkel contact met u heeft opgenomen en u...
Samenvatting wordt geladen...
ben 2 maal terug geweest hebben de glazen bijgesteld,. maar is nu weer hetzelfde .ben weer teruggegaan moest ik maandag morgen terugkomen heb ik gedaan ,kwam ik daar zij ze ik kan aan die bril niks meer doen ,die bril is wel al van november 2019
al hij mij zo bevalt als die anderen brillen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 11:29 geantwoord
Beste nellie orta,
Bedankt voor het delen van uw onvrede. Ik vind het ontzettend jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met uw bril. Ik heb ondertussen vernomen dat de winkel contact met u heeft opgenomen en u op 28 september bent uitgenodigd in de winkel. Mijn collega's gaan dan voor u kijken naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
