Klacht: Internetafspraken gaan voor afspraken die persoonlijk gemaakt zijn

[email protected] op 14 november 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost.

Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant van Hans Anders in Borne was ontevreden over de behandeling van haar afspraak. Ondanks een persoonlijke afspraak om 10 uur, kreeg een andere klant met een online afspraak voorrang, wat leidde tot frustratie en het verlaten van de winkel. De klant vond dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Vorige week een afspraak gemaakt bij jullie in Borne voor vanmorgen 10 uur. We waren er om kwart voor tien omdat we een kleinzoon bij ons hadden. Ze hielp ons al een beetje met een kleine oogmeting en toen kwam er een man binnen die ook een afspraak had om 10 uur maar dan via internet geregeld en die ging doodleuk voor. We kregen nog wel koffie aangeboden maar ik werd steeds bozer en heb uiteindelijk maar de winkel verlaten omdat we ook nog een kindje van 9 maanden bij ons hadden. Ik vind dit geen stijl!!!!!

Gewenste Oplossing:

Op dit moment ben ik nog te boos en denk erover om een andere opticien te zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 november 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM