Incassobureau

Question

Ontvang zojuist een mail van een incassobureau. Dat ik nog 2 weken de tijd heb om mijn bril te betalen zonder extra kosten. Dit js hoe jullie klanten benaderen? Via een incassobureau? Ik zou binnen 2 weken mijn bril ontvangen. Heb na 4 weken zelf gebeld maar konden zo snel niets vinden. Een paar weken later gebeld maar ik zat moest in quarantine vanwege mijn reis naar het buitenland. En nu Hans Anders ben ik ziek. Jullie hadden ook gewoon kunnen bellen.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Roosvddungen,

Wat vervelend dat u bericht heeft ontvangen van een incassobureau. 

U heeft op 23 januari 2021 een bril besteld en deze ligt vanaf 28 januari 2021 voor u klaar. Uiteraard heeft Hans Anders aangegeven dat u uw bestelling kan komen ophalen. Wanneer u uw bestelling niet komt ophalen gaat er een traject van start met herinneringen (per brief) dat de bestelling klaar ligt. Wanneer hier niet op gereageerd wordt komt er een pré incasso op de order te staan, dit is bij u het geval. Dit houdt in dat u nog in de winkel mag betalen. Wanneer dit niet gebeurt, komt er twee weken na de pré incasso een definitieve incasso op de order te staan. Dit houdt in dat we het openstaand bedrag hebben overgedragen naar een incassobureau. Zodra het openstaande bedrag is overgedragen naar een incassobureau, kunt u niet meer in de winkel betalen en kunt u contact opnemen met het incassobureau. 

Uiteraard kan de bril ook door iemand anders worden opgehaald en betaald, dan kunt u de bril later komen afstellen. Dit raad ik u ook zeker aan om extra kosten te voorkomen.
Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Ashley
Hans Anders Webcare

Klacht: Incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Roosvddungen

Klacht: Incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen