Klacht: in verband met bril

CARINAtje op 24 oktober 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht 4x gemeld

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een klant heeft op 13 oktober 2012 een bril gekocht bij Hans Anders en meldt dat er te veel is betaald. De klant vraagt om terugbetaling op een specifiek rekeningnummer, maar het bedrag wordt op een ander rekeningnummer gestort. Daarnaast ervaart de klant ongepaste communicatie van het personeel en dreigt met verdere stappen als de terugbetaling niet correct wordt uitgevoerd.

Mijn Klacht:

wij hebben een bril aan gekocht op 13oktober 2012 bij hans anders een te veel betaald ze moesten ons rekening nummer om het terug te storten en ze doen het niet het rekening nummer BE95 7370 1164 1558 en ze storten het terug op de andere rekening waar het van komt ze moet me niet uitschelden via mail of de telefoon ik wil dat je die hoofd verantwoordelijke berisp ebn dat ze het moet terug storten op het rekening nummer die wij opgegeven hebben oké of ik neem onderneem stappen tegen jullie je kunt kiezen storten op het opgegeven rekening nummer of ik onder neem verder stappen

Gewenste Oplossing:

een vriendelijke en discrete oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 24 oktober 2012 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht 4x gemeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM