Ik wacht al 8 dagen op lenzen

Question

Op dinsdag 26-10 ben ik in de Hans Anders winkel geweest. Uw collega heeft lenzen voor mij besteld. Er stond dat als deze vóór 15:00 besteld werden, ze de volgende dag geleverd werden. Ik verwachtte ze dus na uiterlijk 2 dagen. We zijn nu 8 dagen verder. Toen ik op 02-11 de klantenservice belde om meer informatie, had de mevrouw mij beloofd om teruggebeld te worden, Ik ben niet meer teruggebeld. Ik wil graag weten wanneer de lenzen worden bezorgd.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste -Valerie-,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.

De lenzen welke u heeft besteld zijn niet van onze eigen merk waardoor wij deze lenzen altijd moeten bestellen bij onze leverancier. De verwachte leverdatum is 5 tot 7 werkdagen, dit is een verwachting en kan altijd eerder of later zijn.

Ik heb begrepen dat u al meerdere keren telefonisch contact heeft gehad met mijn collega's. Mijn collega heeft aan de desbetreffende afdeling gevraagd wanneer uw lenzen verwacht worden. Zodra zij antwoord heeft, zal zij contact met u opnemen. Ik wil u vragen om het voor nu dan ook even af te wachten. Wij nemen zelf contact met u op zodra wij meer weten over de leverdatum.

Met vriendelijke groet,
Ashley
Hans Anders Webcare

Klacht: Ik wacht al 8 dagen op lenzen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik wacht al 8 dagen op lenzen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen