Klacht over Hans Anders: Ieder jaar ontstaan e…

Mijn Klacht:

2 jaar geleden heb ik bij H Anders een sportzonnebril met lenzen op sterkte gekocht. Na 1 jaar( na warme zomerweken) ontstonden er spikkels op mijn lenzen waardoor het beeld mistig werd. Ik heb de bril nooit in een warme auto laten liggen of iets dergelijks. Toen kreeg ik van u nieuwe lenzen omdat dit in de garantie viel. Nu na weer een jaar gebeurt weer precies hetzelfde en nu kreeg ik vandaag te horen dat het niet meer vergoed wordt. Omdat de bril 2 jaar oud is …. Ik vindt dat er ondeugdelijke lenzen in zitten die niet meer dan 1 jaar meegaan! Ik ben al minstens 30 jaar klant bij U en ben altijd fatsoenlijk geholpen( ook met mijn gewone bril). Maar door nu dit probleem niet aan te pakken verlies ik mijn geloofwaardigheid in u.

Hopelijk kunt u hier wat aan doen.

Henk van Horik

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe lenzen vergoed krijg en er wat aan dit terugkerende probleem gedaan wordt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 september 2020 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Horik,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw onvrede. Ik vind het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de service van Hans Anders.

Ik begrijp uit uw bericht dat na u nieuwe zonneglazen heeft gekregen, de coating van de glazen weer beschadigd is. Dat vind ik zeer spijtig. Naar aanleiding van de garantie hebt u twee jaar lang garantie op de bril. De aankoopdatum van de eerste bril wordt daarvoor aangehouden. Aangezien de garantie nu is verlopen, kunnen wij hierin helaas niks meer voor u in betekenen. Excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

horik

Heeft op 14 september 2020 om 18:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit betekent dat ik iedere jaar dure lenzen moet vervangen voor een sportbril op sterkte!
Uw oplossing was al verteld door Hans Anders maar daar heb ik niets aan.
Het is hetzelfde als je bv een electrische fiets koopt en je moet na 2,3,4,5,6 etc telkens je accu vervangen. Je levert dus een ondoenlijk produkt!
Ik ben nu na ca 30 jaar geen klant meer bij H Anders. Of er moet een echte oplossing komen

Klacht: Ieder jaar ontstaan er na warme weken spikkels in mijn zonnebrillenzen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen