Klacht: hulp in de winkel in uden !

hersja op 01 augustus 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Bete heer Fahner, Bedankt voor uw mail met betrekking tot uw ervaring in onze winkel in Uden. Tot onze spijt is uw ervaring geen weerspiegeling van de waarden en normen binnen onze organisatie. Klantvriendelijkheid, gratis oogmeting, gratis hoortest en betaalbare,...

Status Opgelost
Datum 1 augustus 2017

Een klant van Hans Anders in Uden ervaart wisselende service tijdens zijn bezoeken aan de winkel. Op 4 juli 2017 werd hij geholpen door een vriendelijke medewerkster, terwijl op 24 juli dezelfde medewerkster in gips aangaf dat ze geen tijd had en dat ze beter op een ander moment konden terugkomen. De klant, die al 35 jaar bij Hans Anders komt, uit zijn bezorgdheid over de veranderingen in de service.

Mijn Klacht:

GOEDE MORGEN MNR H ANDERS PERSOONLIJK

04-07-2017 kwamen wij voor een nieuwe bril voor mij ,in de winkel
in uden daar werd op niet zo vriendelijke medewerkster met een arm in het
gips dat er geen tijd was , toe kwam er een andere dame die ons naar tevredenheid hielp , 13-07-2017 bril opgehaald rn alles pico bello !

gisteren 24-07 voor een bril voor mijn vrouw ! weer de zelfde dame in het
gips zij keek op de comp , en zij dat we maar een andere keer moesten komen wij hebben alle begrip als we moeten wachten .
wij komen al ongeveer 35 jaar bij u en hebben nog nooit klachten gehad .

als u afspraken op de comp gaat maken , en je kan niet zomaar meer binnen
lopen , dan denk ik dat de naam hans anders snel zal verdwijnen
wij zouden dit erg jammer vinden!

Gewenste Oplossing:

als het zoals het altijd gemoedelijk gegaan is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 01 augustus 2017 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM