Mijn Klacht:
Hoi, ik had tegen mijn vrouw gezegd dat Hans Anders in Harderwijk een prima opticien is. Nu dat hebben we ondervonden. Het was in 1 woord een ramp. Het begon met om de ogen op te meten. Dit was zo klaar en mijn vrouw kreeg hierbij niet het gevoel dat het goed gebeurde. Diegene had het papiertje in de winkel gelegd en een overijverige medewerkster had een opruimwoede en had het papiertje door de versnipperaar gedaan. Dus wederom een oogcontrole. Dit kan idd. gebeuren maar deze keer was de controle nog korter. Nu de brillen passen, we hadden er drie helaas. De actie drie en dan 1 betalen. Alles wat daarbij mis kon gaan ging mis. Ze moest steeds een foto maken met een i-pad. Wel 20 keer per bril dus rond de 60 keer moest mijn vrouw op de foto. Vreselijk en ik zat daar met gekromde tenen. Toen moest ze de plastic nepglazen uit de bril drukken. Dat kreeg ze niet voor elkaar en een collega hielp haar daarmee. Al met al de rekening dat ging ook helemaal mis Ze was vergeten om de 50 euro eraf te trekken ivm black friday. De afspraak was om kart voor elf en we gingen om twee uur de deur uit. Drie uur zijn we bezig geweest. Het viel me wel op dat er een heel nieuwe personeelsgroep was. Bij het ophalen van de brillen ook vreselijk. Natuurlijk dezelfde medewerkster stapte helaas naar voren en ze zou wel even de brillen passend maken. Maar hier had ze geen kaas van gegeten. De brillen zitten niet goed. Hans Anders werk de mensen goed in en ik ga ook niet meer hier naar toe en mijn vrouw helemaal niet. We hebben wel de 50 euro terug gekregen. Mijn vrouw was Tempel in Ermelo gewend en daar wordt wel weer haar volgende bril gekocht. En als er iets moet gebeuren gaat ze wel naar Putten. Helaas is Hans Anders in Ermelo gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik heb hier telefonisch al een keer hierover gebeld en dit ook in het kort in de winkel gezegd dat dit geen manier van doen is. Ik hoop dat hierin verbetering komt en dat ik het gevoel krijg om weer naar deze winkel te gaan. Mijn vrouw gaat hier niet meer naar Hand Anders.
Met vriendelijke groet Corrie en Marien Bruggeman
