Klacht over Hans Anders: Heb verkeerde glazen …

Mijn Klacht:

Heb drie brillen besteld en bij het ophalen merk ik dat bij alle drie de brillen ander glas in zit De bril voor overdag zit zonnebril glazen in De zonnebril is leesbril geworden De leesbril is die voor overdag Ik ben terug geweest maar ze houden vol dat het goed gaat en dat ik het verkeerd heb Ik heb nu drie brillen waar ik niet blij mee ben en dan druk ik me rustig uit Ben zwaar teleurgesteld en het zit me heel hoog en daarbij heb ik ook nog eens € 440 betaald

Gewenste Oplossing:

Dat ik de brillen krijg zoals in de zaak is afgesproken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 08 augustus 2019 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vandaag heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over uw laatste bestelling bij Hans Anders. U geeft aan dat de brillen anders geleverd zijn dan door u gewenst. Ik heb vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht te bespreken. Het montuur dat u wenst te gebruiken als montuur voor een 'gewone' bril, is alleen leverbaar als zonnebril. Het is voor ons niet mogelijk om dit voor u te veranderen en vermoedelijk is dit niet geheel duidelijk geworden tijdens het verkoopgesprek. Ik heb met u gekeken naar eventuele oplossingen, maar u hebt aangegeven de bestelling verder zo te willen laten. Ik bedank u voor uw tijd en beschouw uw klacht hiermee als behandeld. Ik wens u veel kijkplezier toe met uw nieuwe brillen.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

[email protected]

Heeft op 10 augustus 2019 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb wel gezegd laat maar zo maar ik het wel een bril waar ik niet blij mee ben en er nog een paar jaar ??mee moet doen want een andere kopen is geen optie

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb nog wel rond verteld dat ik goed geholpen ben nou dus niet Ik ben er niet blij mee Zit met een bril die ik niet mooi vind. 😔

Klacht: Heb verkeerde glazen in brillen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen