Mijn Klacht:
Goedemorgen Dames/Heren ik Hans v Doornmalen heb vorig jaar december een brillen besteld bij Hans Anders hinthamerstraat 70 den Bosch. Mijn ogen zijn opgemeten en de brillen besteld twee var focus een normaal en een zonnebril en een leesbril voor de computer dit was 23-12-2020 .Twee weken waren de bril klaar kwam ik in de winkel zaten de glazen in de verkeerde monturen, dit was woensdag om 16.00 uur en ik wist op dat moment ook niet precies de afspraak we hebben toen opnieuw gekeken hoe het wel moest en afgesproken ik kwam om 19.00 thuis en heb de eerste afspraak er bij genomen en wat bleek dat de glazen inderdaad niet goed zaten maar weer anders als middags afgesproken was .ik heb toen morgens gelijk gebeld maar die mij geholpen had de dag eerder was er niet ,dit was donderdag ik werd op maandag terug gebeld dat het wel laat was maar het kon nog zoals afgesproken de goede glazen in de juiste monturen. Anderhalve week later kon ik de brillen ophalen , even geprobeerd en meegenomen ik had de bril in de auto op en zag de verkeers borden vervormen en ik zag niet goed rechts, s avonds bij de tv zag rechts ook slecht , daarbij kwam dat ik met de bril speciaal voor de computer slecht kon lezen op het scherm.
een dag later heb ik de zonnebril vari focus uitgeprobeerd zelfde probleem rechts slecht zicht .
Volgende dag gebeld nieuwe afspraak gemaakt ogen opnieuw gemeten en daar bleek dat er iets
niet te kloppen en de leesbril was niet gemeten ander glazen werden besteld . twee weken later de brillen weer gehaald alles leek goed brillen meegenomen kwam bij de auto een verbaal voor parkeren (natuurlijk mijn eigen schuld maar ik had er niet geweest als de brillen gelijk goed waren)
Toen vol goede moed naar huis en bij het eerst viaduct zag ik een dikke groene horizontale streep op de rand van het viaduct daarna zag ik dat alle horizontale lijnen groen waren ik heb toen gelijk gebeld ik moest eerst een week proberen dan zou het wel minder worden of ik zou er aan wennen .
Ik heb na twee weken gebeld ze wisten niet waar het aan lag en ik zou terug gebeld worden , een week later werd ik terug gebeld met de vraag of ik de strepen nog zag , ik heb aan gegeven dat het nog hetzelfde was en een afspraak gemaakt want de bril moest opgestuurd worden voor onderzoek.
Toen ik de bril bracht stond er een andere Dame die ik nog niet gezien had deze was van een ander filiaal , en die wist mij gelijk te vertellen waar dat een lag ( Bijzonder toch ) ik heb nog gevraagd heb ik mijn bril in het verkeerde filiaal gekocht? Ze schrok ervan en wilde duidelijk haar collega’s niet afvallen. Ze vertelde me ervoor te zorgen een week later de bril weer op gehaald de groene streep was duidelijk minder maar voor mij nog steeds irritant ik heb weer gebeld en een afspraak gemaakt , we hebben het probleem besproken en de dame die mij te woord stond gaf aan
om een bezoek te brengen bij een oogarts , maar wat ze niet wist dat ik niet voor het uitzoeken van de bril bij een oogarts geweest was om mijn ogen helemaal te controleren . Dus was dat geen optie ik heb toen voorgesteld een bril voor in de auto erbij te maken omdat ik nu nog steeds met een bril van de trekpleister rond rij ( ik heb toch 479 bij betaald ) want als ik buiten ben zijn alle horizontale lijnen groen binnen heb ik daar geen last van met de zonnebril zie ik dit bijna niet dus dat is oké maar met de vari focus normale bril kan ik niet rijden ik irriteer me mateloos aan de groene strepen want alle horizontale strepen zijn groen bv dakgoten nok van daken viaducten bedrijfspanden zelfs vracht auto’s busjes alle horizontale lijnen zijn groen. Vandaar ik voorgesteld heb alles terug of een bril voor in de auto om toch een eind te maken aan dit probleem geen van tweeën was mogelijk er is nog overleg geweest met de rayon manager maar een gratis bril voor de auto geen vari focus maar alleen op afstand zit er niet in . De vorige klacht werd doorgestuurd naar het filiaal daar heb ik niets aan .
Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen ik heb het nu een half jaar geprobeerd maar het probleem blijft ze hopen alleen dat ik afhaak dan is het probleem voor hun opgelost .
Gr Hans v Doornmalen
Voorstraat 39
5324AT Ammerzoden
[email protected]
0630862880
Gewenste Oplossing:
Een losse bril voor in de auto met normale glazen geen vari focus als je kijkt wat mij dit gekost heeft aan tijd op en neer rijden ,parkeergeld , en een bon . Denk ik dat ik niet teveel vraag. Het argument van de winkel was maar ons heeft het ook veel gekost , ik denk dan als je het gelijk goed gedaan had was dat niet nodig geweest.
gr Hans v Doornmalen
(10)
