Klacht over Hans Anders: gratis tweede bril

Mijn Klacht:

Wij zijn altijd goed tevreden geweest over de service van Hans Anders, Bolder, Zwolle, maar bij het aanschaffen van een nieuwe bril zijn wij toch tegen moeilijkheden aangelopen nl.:
wij hadden al een bril uitgezocht en de oogmeting gedaan, toen we vroegen naar de reclame van een 2e hééélemaal gratis bril toen werd in een keer de rekening plm. € 70,00 duurder, dus is hij niet gratis, wij hebben de uitgezochte bril niet genomen en gaan naar een andere opticien die de klanten eerlijk voorlicht.
Groeten,
Fam. Hillebrand,
Salviaweg 7
8042 CM Zwolle

Gewenste Oplossing:

Als ik de 2e bril echt gratis ontvang!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 31 oktober 2016 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hillebrand,

Bedankt voor uw vraag. Momenteel lopen er meerdere acties bij Hans Anders. Een daarvan is 2de bril gratis en de 2de is wanneer een klant 1 bril koopt dan krijgt hij/zij € 70,- korting. Dit is de reden waarom er een prijsverschil zit tussen uw eerste prijsberekening voor 1 bril en de prijsberekening voor de 2de bril gratis.
In onze actie voorwaarden staat altijd vermeld dat acties niet te combineren zijn met andere acties of voordeelregelingen.
We vinden het jammer dat u dit als \"niet eerlijk\" ervaart dat is zeker niet onze bedoeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Hans Anders

janhillebrand

Heeft op 31 oktober 2016 om 10:19 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik ben van mening dat er geen goede voorlichting is gegeven over de ,,héééélemaal 2e gratis bril\" ten eerste zijn we dat niet gewend van Hans Anders en zijn bijzonder boos dat dit ons in de winkel 'met publiek' overkomen is!
Groeten,
Fam. Hillebrand,
Salviaweg 7
8042 CM Zwolle

Klacht: gratis tweede bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen