user-1269991 op 09 mei 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw Meutstege, Mijn collega heeft met u contact opgenomen naar aanleiding van uw klacht en met u afgesproken dat u langs komt in de vestiging om een ander montuur uit te zoeken. Ik ga er vanuit dat het probleem...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn eerste bril was perfect e n ik dacht in goede Handen te zijn maar het werd steeds slechter en ik wil nu mij uitlaten schrijven als Klant van Hans Anders en ga naar een Echt goeie Opticien of ik kan naar een Speelgoed Winkel zelfs daar zijn de Brillen beter.
De gebroken Bril die ik van dag gebracht heb, hoef ik niet terug en kan in de Recyclebak!
En het Personeel in Bilthoven is ook aan vervanging toe!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2016 om 16:10 geantwoord
Beste mevrouw Meutstege,
Mijn collega heeft met u contact opgenomen naar aanleiding van uw klacht en met u afgesproken dat u langs komt in de vestiging om een ander montuur uit te zoeken.
Ik ga er vanuit dat het probleem met uw montuur zo naar wens voor u wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
