Mijn Klacht:
Ik had een glas verzekering bij hans anders waarvan ik gebruik heb gemaakt. Nu blijken de glazen doffer te zijn en zie ik slechter. Hier baal ik stevig van. Frank van Leent
Gewenste Oplossing:
Als ik de juiste glazen krijg
Klacht: Glazen zijn doffer
Frank van Leent op 29 mei 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Van Leent, Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de nieuwe glazen. Ik heb uw oude en nieuwe glazen opgezocht in ons systeem en dit zouden exact dezelfde glazen moeten zijn. De nieuwe glazen zouden aan dezelfde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
4 jaren geleden - Beste heer Van Leent, Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de nieuwe glazen. Ik heb uw oude en nieuwe glazen opgezocht in ons systeem en dit zouden exact dezelfde glazen moeten zijn. De nieuwe glazen zouden aan dezelfde kwaliteit moeten voldoen als uw oude glazen. Heeft u dit probleem al kenbaar gemaakt bij de winkel? Ik verwacht dat mijn collega's graag controleren wat er aan de hand is met uw nieuwe glazen. Met vriendelijke groet, Britt Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 13 juli 2021 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Van Leent,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de nieuwe glazen. Ik heb uw oude en nieuwe glazen opgezocht in ons systeem en dit zouden exact dezelfde glazen moeten zijn. De nieuwe glazen zouden aan dezelfde kwaliteit moeten voldoen als uw oude glazen.
Heeft u dit probleem al kenbaar gemaakt bij de winkel? Ik verwacht dat mijn collega's graag controleren wat er aan de hand is met uw nieuwe glazen.
Met vriendelijke groet,
Britt
Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
