Klacht: Glazen worden snel smerig

[email protected] op 24 oktober 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Dijk, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat u ervaart dat de glazen snel vies worden. Hiervoor hebben wij inderdaad een aparte coating Cleancoat. U heeft hiervoor niet gekozen bij de bestelling van de bril. Het is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn bril wordt ontzettend snel smerig en na contact te hebben gehad met hans anders kreeg ik te horen dat ik voor clean coating had moeten kiezen wat me in de winkel niet verteld was. Na hierop gereageerd te hebben kreeg ik te horen door hun medewerkers niet mogelijk was om de glasopties te bespreken tijden de verkoop.

Gewenste Oplossing:

Als nog de clean coating of anders nieuwe glazen met die coating

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 24 oktober 2016 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 24 oktober 2016 om 22:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als mij dit verteld was had ik dit zeker genomen
Maar zoals in de mail wisseling werd aangegeven dat ze dat in de winkel niet kunnen vertellen. Oftewel de klant moet er zelf achter komen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Deze klacht is niet opgelost. Graag een passende oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM