Klacht: glazen in het verkeerdemontuur

200844 op 09 november 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

klant telefonisch niet te bereiken, klant schriftelijk uitgenodigd naar het filiaal te komen of te bellen.

Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant van Hans Anders heeft een probleem ervaren met de glazen van een gratis zonnebril die bij de aankoop van een gewone bril werd geleverd. De glazen waren in het verkeerde montuur geplaatst, waardoor de bril niet goed zat. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om nieuwe glazen in het juiste montuur te laten zetten en wat de kosten hiervan zouden zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goede morgen ik heb een poos geleden een bril bij hans anders ge kocht. toen kreeg ik een zonnebril gratis op sterkte. maar wat is er toen gebeurt de glazen van de zonnebril zaten in het montuur wat ik uit gezocht had voor mijn gewone bril. en wat is nu het geval het montuur wat en voor de zonnebril was heb daar heb ik dus niet veel aandacht aan geschonken om deze heb je niet hele dagen op maar de bril heeft nooit lekker gezeten wat ik vragen wil is kan ik in het montuur dat ik toen heb uit gezocht nu nieuwe glazen in laten zetten ik heb de zonne bril hoog uit een uur op gehad deze glazen zijn werkelijks niets en wat gaat dit mijn kosten

Gewenste Oplossing:

als dit is op gelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 november 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant telefonisch niet te bereiken, klant schriftelijk uitgenodigd naar het filiaal te komen of te bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM