Klacht: Glazen beschadigd

Miranda van der Sanden op 19 november 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Sanden, Hans Anders heeft u klacht zeker serieus behandeld. De bril is opgestuurd ter controle. Helaas blijken het echt gebruikers krassen te zijn. Wij kunnen u dus helaas niet tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Hans Anders...

Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant van hans anders.
Nu heb ik 3 brillen achter elkaar gehad waar van de glazen binnen enkele weken na nieuw koop beschadigd zijn. Ik heb de Bril op laten sturen en men gooit het op gebruikers schade.echter ik vind het wel erg sterk dat dit nu al 3 brillen zo gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hans anders mij klacht serieus neemt en met een goede persoonlijke manier oplost. Door dat ze me tegen moet komen dat ze voor komen dat de glazen niet zo snel beschadigen. Misschien andere glaslevransier aan nemen bij hans.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 19 november 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM